フォーチュン定期便
Q&A

Q1 次のお届け日までに商品が使いきれなかった場合は？

A1 お届け予定日の8日前までに、お届けサイクル・次回お届けのスキップ・お届け日変更のお手続きが可能です。変更のお手続きは「注文履歴」画面より行っていただけます。

Q2 次回お届け日はどこで確認できますか？

A2 「注文履歴」画面からご確認いただけます。

Q3 お届け日の変更はできますか？

A3 お客様のご都合に合わせて、「注文履歴」画面から「1ヶ月」「2ヶ月」「3ヶ月」に変更可能です。また、「お届け日」のご指定も変更いただけます。お手続きは、次回お届け予定日の8日前まで承ります（7日前にそのお届け分のご注文が確定します）。
※オーラグロウは毎月20日にお届けします。

Q4 フォーチュン定期便でたまったポイントの使い方は？

A4 フォーチュン定期便で獲得されたポイントは、予約販売商品や通常販売商品のご購入の際にご利用いただけます。なお、フォーチュン定期便アイテムにもご利用いただくことができます。

Q5 住所やメールアドレスが変わった場合は、どうすれば良いですか？

A5 フォーチュン定期便のお申し込み時にご登録いただいたご住所やメールアドレスを変更される場合は、お手数ではございますが、フォーチュン定期便専用お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q6 フォーチュン定期便を途中でやめたくなったら？

A6 次回お届け予定日の8日前までに、フォーチュン定期便専用お問い合わせフォームから承ります。最低継続回数のしばりはありません。

Q7 お届け日が同じフォーチュン定期便アイテムをまとめての発送はできますか？

A7 お届け日・お届け先・お支払い方法が同じ場合は、おまとめしてお届けします。

Q8 フォーチュン定期便と通常商品（予約商品）をまとめての発送はできますか？

A8 フォーチュン定期便の初回お申し込みと通常商品を同時にご購入された場合のみ、定期便アイテムの初回お届け日におまとめしてお届けいたします。
なお、定期便アイテムは、予約商品と同時にご購入いただくことができません。

Q9 フォーチュン定期便の途中で決済方法の変更はできますか？

A9 「注文履歴」画面にて、「定期購入の設定変更」のお手続きが可能です。
対象のアイテムを「注文履歴」画面より参照し、「定期購入の設定変更」から「決済方法の変更」手続きを行ってください。
※お届け予定日の8日前までにお手続きいただきますと、次回お届け分から決済方法が変更になります