ショッピングガイド

配送/送料

運送会社について

ヤマト運輸

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送いたします。

ご注文商品のお届け時期について

  • 常時販売商品:
    平日11:59までにいただいたご注文は、即日発送いたします。ただし、ご注文が混雑した場合、沖縄や離島など一部地域では発送までお時間をいただく場合がございます。発送完了後に、伝票番号を記載したメールをお送りしますので、お届け日時、配送状況の確認は直接ヤマト運輸様のクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムにて確認ください。

  • 予約販売商品:
    ご予約商品は、ショップが定めたお届け日に商品をお届けします。そのため、ご予約時点ではお届け時間帯のご指定のみお受けしております。お届け時期が近くなりましたら、ご購入者様へお届け日をメールでご案内いたしますが、お受け取りが難しい場合は、お受け取り可能な日時をお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 定期販売商品:
    お申し込み時にお届け日、お届け時間帯をご指定いただけます。お届け予定は「注文履歴」より確認や変更が可能です。詳しくはこちらをご覧ください。

お届け先の変更について

以下の事項を明記の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • ご注文者様のお名前
  • 商品名または注文番号
  • 変更後のお届け先住所、お電話番号、お名前

ご希望のヤマト運輸営業所で荷物を受け取ることができる「営業所止め」もご利用いただけます。なお、ご連絡いただくタイミングによって、配送先の変更が承れないことや、お届けが予定日より数日遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品のお受け取りについて

弊社発送日から7日以内にお受け取りください。商品の配送状況は、事前にお送りする発送完了メールに記載の『お問い合わせ伝票番号』でご確認いただけます。詳しくはクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムをご覧ください。なお、お客様がご不在の場合は、ヤマト運輸より「ご不在連絡票」が投函されます。保管期限内に必ずお受け取りください。

商品が返送された場合

以下の場合には、商品が当ショップへ返送されます。

  • お届け先住所が不明の場合
  • 長期不在などの理由により、ヤマト運輸で定められた保管期間内にお受け取りいただけなかった場合

返送された商品は一度に限り再配達を承っております。ご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、再配達の場合は、お客様に確実に商品をお届けするために、「往復分送料+事務手数料」を加算した金額、かつ、宅急便で配送いたします。また、再配達のご希望日によっては承ることができない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • 海外への再配達は承っておりません
  • 再配達時のお受け取り拒否や、ご連絡のないまま長期にわたりお受け取りいただけない場合は、当ショップの利用規約(第21条)が適用されることがあります

おまとめ発送について

ショップ会員様には、予約期間内に同じシリーズの商品を複数回に分けてご注文された場合、おまとめしてお届けいたします(ネコポス便を除く)。ご予約期間が重なっていても、お届け時期が異なる商品はおまとめ発送ができません。その場合、それぞれの商品のお届け時期に合わせて発送いたしますので、あらかじめご了承ください。

【複数のクレジットカードにてご購入の場合】

最終のご注文時に使用されたカードでまとめて決済いたします。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

【ネコポス便での配送をご希望の場合】

ネコポス便は、おまとめ発送を承ることができません。おまとめ発送を希望される場合は、宅急便でのお届けを選択してください。

送料・手数料について

【送料について】

送料は、ショップ会員へのご登録の有無や、会員ランクに応じて以下のように変わります。

◎宅急便/宅急便コンパクトの場合

ショップ会員登録をされていない場合(非会員でのご購入):一律660円(税込)
ショップ会員様の場合は、会員ランクに応じて以下の通りとなります。

プラチナ会員様
ダイヤモンド会員様
常に無料
ルビー会員様 ご注文金額が1万円(税込)以上で無料、1万円未満では一律660円(税込)
クリスタル会員様 ご注文金額が2万円(税込)以上で無料、2万円未満では一律660円(税込)
◎ネコポス便の場合

ショップ会員登録をされていない場合( 非会員でのご購入):一律330円(税込)
ショップ会員様の場合は、会員ランクに応じて以下の通りとなります。

プラチナ会員様
ダイヤモンド会員様
常に無料
ルビー会員様 ご注文金額が1万円(税込)以上で無料、1万円未満では一律330円(税込)
クリスタル会員様 ご注文金額が2万円(税込)以上で無料、2万円未満では一律330円(税込)
  • ショップ会員へのご登録はこちらから無料で行っていただけます
  • 会員ランクについての詳細は、こちらをご覧ください
【代金引換手数料について】

一律440円(税込)となります。

海外発送について

オイルやシャンプーなどの液体、お香など可燃性のあるものを除いた商品は、海外発送が可能です。海外発送にかかる送料、関税料はお客様のご負担となります。ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • お支払い方法はクレジットカード払いのみとさせていただきます
  • 一部で承れない商品もございます。その場合は、各販売ページに記載いたします